北京時間2月24日凌晨，英國媒體《每日郵報》報道了赫伊森在社交媒體轉發辱華內容一事，其中談到了皇馬官方只在微博回應，而其他社媒都沒有提及此事這一細節。
該媒體表示，赫伊森在網上分享了被認為具有種族歧視的內容后道歉，他在社交媒體上轉發了一段帶有種族歧視色彩的視頻。
隨后，他在皇馬官方的微博賬號上發文道歉，他說：“我真誠地向我的中國朋友們道歉，我之前無意中轉發了一些包含冒犯性信息的內容，這完全是無意的，我對造成的困擾深感遺憾?！?/p>
道歉的內容是用中文發布在微博的，而微博是中國最大的社交媒體平臺之一，據說擁有超過5.8億的月活躍用戶。赫伊森現已刪除該帖子，帖子中似乎包含與視頻中人物相關的評論。
其他用戶紛紛涌入赫伊森的社媒評論區要求道歉，有用戶發帖說：“皇馬公開反對種族歧視，而赫伊森卻發表針對中國人的種族歧視言論，俱樂部為什么沒有回應？”
還有其他評論包括：“反種族歧視立場是否只適用于維尼修斯受到歧視的情況？”、“如果你不想失去中國市場，請立即道歉”、“赫伊森必須立即向中國球迷道歉！”
除了微博之外，皇馬方面在任何其他渠道都沒有發布官方聲明，現在許多球迷要求俱樂部向全世界道歉，而皇馬的社媒賬號(目前分別擁有1.81億和4900萬粉絲)都沒有提及此事。
